山东鲁商集团的转变

2017-11-27

山东商业集团(以下也称“鲁商集团”)脱胎于山东省商业厅,是省最早由行政机关整建制转体组建的国有大型企业。经过近十多年的发展,现已成长为一个以现代零售为主业,以生物制药和房地产业为重点产业,并涉足教育、酒店、传媒、投资等多个领域的企业集团,从业人员近5万人。

2006年,集团销售收入100亿元,总资产75亿元,实现利税10亿元。

回顾集团成长历程,大体经历了整体转制、商场学步、规范管理、规模发展、品牌竞争等发展阶段,在新的发展时期,集团应树立什么样的使命作为灵魂支撑?要确立什么样的愿景成就集团的未来?要奉行什么样的核心价值观念打造集团核心竞争能力?要培育什么样的精神作为集团的群体状态?要坚持什么样的经营管理原则开展工作?

一系列的问题催促着集团人做出准确的选择和明确的答案。于是,在2005年底,集团委托杰威公司,开始了为期8个月的研究和探索工作。经过反复调研、思索、分析、论证,几经淘沥、沉淀,思路逐渐明朗、成熟,最终形成以“鲁商金典”为核心内容的企业文化体系文件,为上述问答的解决提供了有力的理论支撑。



面临的挑战

鲁商是个大型企业,是个集团型的企业,以零售业为主业态,业务涉及百货、超市、医药、房地产、酒店、教育、媒体、娱乐等众多领域。为这样的一个集团导入一套普遍适用的企业文化,难度可想而知。

这个项目,给了杰威项目组前所未有的压力,也给了前所未有的动力。要把这个项目,做成中国企业文化的成功典型案例,这是我们的目标,也是支持我们的坚定信念。




制定策略

通过对集团发展历程和企业文化沿革的回顾,及其发展各阶段重大事件和关键点的分析解构,可以归纳集团发展中的经验教训,提出集团构建适应新形势的企业文化的论题,为进一步的分析奠定基础。从治国方略指引、区域文化分析、行业文化借鉴、行业优秀企业简析、外部视角审视、内部观点集萃六个方面,找到集团现行企业文化的优势和劣势,以及目前所面临的机遇与挑战,为企业文化建设提供了明确的启发和丰富的借鉴资料。

我们在调研时,采用了纵向剖析与横切比较相结合的方法。纵向上,从商业厅(其前身)成立,特别是1992年开始商业厅转制成企业开始,一直分析到现在,共划分成了五个阶段,每个阶段相应的文化倡导,从中发现其成长的脉络及文化基因。横向上,分析了和他相仿的商业集团其文化推崇,包括国内外的企业,从中发现可资借鉴之处。同时,分析了现在国家所倡导的文化,即所谓时代文化潮流,重点分析了影响鲁商企业的地域文化,“鲁商”地居山东,古称“齐鲁”;鲁商行业为“商”,必须遵循齐鲁从商之“道”,从齐鲁文化和鲁商文化中找到亮点。在调研报告中,我们借用了刘禹锡的诗句“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金”作为报告的主线,抽丝剥茧,层层剖析,具有较强的逻辑性和说服力。调研报告以“一明一暗”两条线索贯穿全文:明线以“吹尽狂沙始到金”展开,揭示“千淘万漉”、“吹尽狂沙”、“提炼成金”的“淘金”过程;暗线则通过对山东商业集团的历史回顾、现实审视、未来展望,分析阐述,以多种视角“透视”其企业文化。

在随后进行的文化体系提炼中,我们将体系命名为“鲁商之道”。融古今、中西文化为一体,文化定位的精髓在于紧抓中国传统文化中那些充满哲理、闪耀着永恒光芒的价值观,同时,兼收并蓄西方先进的管理思想,结合中国企业在市场环境下的探索实践,凝炼企业十余年来所积淀的优良传统,着眼新形势下企业面临的机遇和挑战,最终形成独具特色的理念文化体系。体系分“仁之篇”“智之篇”“仁智合一篇”对集团的使命、愿景、核心价值观、企业精神和沟通主题进行了系统的界定与诠释,并以极具地域特点的“泰山 泉水”做为文化的象征物贯穿于体系始终,使文化有所依附并便于理解。

 “仁智合一”的理念文化、“知行合一”的行为文化、“心相合一”的视觉文化三个文化体系既各成一体,又互相渗透,彼此联系,共同成为企业文化的组成部分。

项目的特点主要在于强化形象的表现,一是用具象的自然物作为企业文化的象征载体,利于传播与接受;二是把抽象的理念框架化,用简洁的图形涵盖理念的主体,利于理解与记忆。

鲁商使命:履信尚义  兴商润民

鲁商精神:激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活

鲁商愿景:屹立百强,通达八方

鲁商核心价值观: 立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行

鲁商沟通主题: 仁智合一,商行天下

鲁商行为公约: 真 良 敬 检 让




成果展示

迄今为止,“鲁商文化”仍是杰威企业文化咨询的代表作。这个项目,融古今、中西文化为一体,构思巧妙,结构严谨,语言精炼,思想深刻,针对性强。是当今企业文化在中国企业中的一次很有意义的实践!

鲁商“泰山•泉水文化”的提炼,深挖儒家文化底蕴,以“仁智合一”统合鲁商“儒商”内核,形成独具特色的文化体系,探索出了一条为多产业大型国有企业集团建设企业文化的新路。

企业文化对一个企业的成长来说,不是最直接的因素,但绝对是最持久的因素。纵观那些由小到大,由弱变强,保持长盛不衰的杰出企业,无不拥有优秀的企业文化。

回顾鲁商集团发展的风雨历程,集团上下全体员工团结一心,艰苦创业,以精诚换取业绩,用心血铸就辉煌。在取得各项经营业绩的同时,也积累沉淀了富有集团特色的企业精神、理念和价值观。这是一笔巨大的精神财富,也是鲁商企业文化的精髓所在。正是有了这样的企业文化,才得以克服重重艰难险阻,谱写出集团发展史上一曲曲动人的篇章。

现在,这种宝贵的精神财富又得到了提炼、整合与升华,希望能够伴随着春风化雨、润物无声般的宣贯、认同过程,为鲁商集团注入新的竞争活力。

鲁商企业文化体系对集团历年沉淀下来的精神财富进行了整合提炼,继续发扬激情拼搏、无私奉献的优良传统,更加关注快乐工作、健康生活的和谐内涵,打造富于时代特征的企业精神,将是其艰巨的任务。

鲁商为进一步做好鲁商之道的落地工作。特成立了“企业文化办公室”对集团的企业文化建设进行归口管理。他们创办了企业文化专刊------用鲁商文化主线引导企业内刊成为宣传持久平台;举行鲁商文化考试和评比-----为企业文化推广工作做阶段性评估,更好作好后续工作;举办各类企业文化相关活动-----一紧一驰,学习,考评,应用,交流,把握推广活动节奏;集团各单位结合自身的实际,在全面深入学习鲁商文化基础上,就自身实际,灵活应用。有的单位对“鲁商金典”重点条目精心进行了摘抄,并汇编成册印发给员工,利用板报栏、广播室、中心网站等宣传窗口,张贴鲁商文化精要、员工学习心得等。有的召开了鲁商文化大讨论总结交流会,大家普遍认为,通过学习企业文化,员工的精神面貌以及工作状态都发生了很大变化,企业凝聚力、执行力明显增强。

鲁商全体员工,以集团企业文化为共同的精神追求,对内统一思想、统一意志、凝聚人心、激发斗志,形成共谋发展的良好氛围;对外塑造和传播安定和谐、诚信友爱、充满活力、勇于承担社会责任的鲜明企业形象,为鲁商集团“仁智合一、商行天下”提供健康、坚定的文化保障。

 随着集团企业文化建设战略的持续推进,鲁商必将迎来更加辉煌灿烂的明天!


鲁商集团“仁智合一”理念体系


山东鲁商集团的转变

鲁商集团“知行合一”行为体系


山东鲁商集团的转变

鲁商集团“心相合一”视觉体系


山东鲁商集团的转变

 标识中字母“A”变形提高,象征泰山挺拔屹立,下部一条弧线从第一个字母贯穿标识,象征泉水流润。标识的处理与鲁商集团的“泰山·泉水”企业文化妙合,体现了仁智合一的文化主题。 下方的“鲁商集团”中文便于国内大众的记忆和识别,选择简洁大方的手写字体突出时代感,从另一角度再次诠释了鲁商集团稳重仁厚的文化内涵。该标识的设计,充分体现了心相合一,相由心生的哲理内涵。   



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