【背景】
天津电建公司成立于1964 年,是中国华北电力集团公司直属火力发电厂建筑、安装、调试综合性施工企业。先后承建过大中型电站数十座,具备一定的企业实力和较好的工程业绩。1999 年,天津电建欲在竞争激烈的火电施工领域,建立新的品牌发展战略,在业内及用户心中建立新的品牌形象,选择了与杰威合作。
【问题】
1.天津电建的核心竞争能力究竟是什么?是固守火电施工领域,还是进入工民建领域?是立足老本行,还是积极地进入核电、水电、风电及其它新能源工程施工承包领域?
2.天津电建今后的发展战略为何?如何从大的策略上去保证目标的实现?
3.如何赋予这样的传统国有企业以崭新的适合于市场经济领域的经营理念?
4.天津电建该用怎样的价值观统领每一名员工?如何在企业刚刚完成的减员增效、下岗分流所造成的阵痛中恢复元气,使企业平稳地驶上发展的快车道?
5.天津电建业绩、技术、装备、经营等与其他公司趋于同质化,无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新,抢占市场先机?
6.业主的要求越来越高,在选择施工队伍时,目光更多地集中在谁的信誉好,管理强,企业如何形成良好的口碑进而影响业主的决择?
7.作为一种营销手段,企业要善于向外界展示自己,创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象,提高知名度,统一传播形式,增强广告效果,节省传播成本?
【方案】
一、战略澄清
发展领域选择:
通过分析,明确了天津电建的发展领域。主业以火电施工为中心,进行业务延展,进入整个电力工程建设领域,以电力工程为核心,积极探索进入民用、市政建设、工业建筑领域。辅业实行无关整合,寻求新的经济增长点。
战略目标:
根据天津电建的企业远景,结合内外部现状,制定了天津电建的短期(3 年)、中期(5 年)、长期(10)年战略目标,指引公司的发展。
战略实施建议:
根据战略目标提出了实现目标的一些战略实施建议:
(1)明确企业方向,朝经营管理型、效益型的集团公司发展;
(2)业务竞争策略,在火电施工领域实行低成本策略,在新能源领域实行差异化策略;
(3)立足国内市场,积极开拓国外市场;
(4)以点带面积极进入民用建筑市场;
(5)收缩调整多经和电建实业公司业务,实行收缩、退出和集中策略;
(6)在组织结构调整上,逐步建立现代企业法人治理结构、围绕项目法施工改革,完善项目经理制,调整职能部门设置;
(7)建立科学有效的市场营销模式;
(8)建立人力资源开发机制。
二、企业文化
企业愿景:成为以电力工程建设为核心的国际型建筑承包商。
经营宗旨:缔造精品、以义求利
核心价值观:人才为根、诚信为本、客户为尊、拼搏为魂
企业精神:奋起、争先、严谨、实干(蜜蜂精神)
企业形象、行为目标:有能力、可信赖
员工形象、行为目标:专业、忠诚
企业形象定位要求:要体现“以电力工程建设为核心”的概念;要体现“精确、稳定、安全、永不倒”的概念,值得信赖的感觉;要大气、简洁、易识别、好记忆、可注册;要国际化、要有原创性。
三、品牌推广
1、对MI 的推广
MI 是企业的“魂”,是整个企业文化系统的根。公司MI 推广的主要目标是使全公司职工能知道并初步理解公司理念的主要内容,各级领导能运用经营管理理念指导其开展各项工作,公司各单位、各部门根据公司远景目标制定各自发展规划和具体落实措施。
2. 对BI 的推广
BI 是企业的“手和脚”,员工行为是检验推广是否切实有效的试金石。公司BI 推广的目标是使全公司职工掌握行为识别的主要内容,在管理层特别是领导干部中推广统一的行为标准,公司相关职能部门完善规章制度,各单位、各部门着手制定不同层次、不同岗位人员操作行为规范,使公司和职工行为有标准,外在形象改观。
天津电力建设公司吉祥物:小蜜蜂
3. 对VI 的推广
VI 是企业的“脸”,是最直观、最富冲击力、最受人关注的部分。公司推广的目标是在业主、客户和社会上树立崭新的视觉形象,提高公司知名度和美誉度。
VI 推广的原则是有重点、分阶段推广。
【成果】
时任天津电建总经理的陈茂生先生感慨地谈到:“企业文化确实有效,超乎想象!不仅公司在变,每一个人也在变,每个人都明确了自己的位置,都知道了该怎么想,怎么做。”杰威完成了天建企业品牌形象系统的塑造及整合传播策略,天津电建的品牌和企业形象在业界显著提升。业己成为中国电建行业的排头兵,向品牌专业化,市场国际化的方向上纵深发展。